|
Провайдер Экотелеком
|
|
| ecotelecom
|
Дата: Четверг, 25.11.2010, 14:28 | Сообщение # 106
|
|
Пользователь
Группа: Проверенные
Сообщений: 54
Статус: Offline
|
Natan, логин вашего сына в люберцах можно, а то опять претензия в одностороннем порядке. И что за 2ip?
Ладно тест на Яндексе, хотя вы должны прекрасно знать, что сами сервера Яндекса в разное время бывают сильно загружены по разному. Давайте к примеру на всем известном www.speedtest.net на московские и областные сервера. Хотя вы также прекрасно знаете, что подобные тесты также не показатель. Вот к примеру у меня из офиса и еще при этом комп подключен через IP-телефон  . Чуть позже выложу тесты из Люберец от компьютера подключенного к абонентскому свитчу.
Natan, я вас просил сделать трассировки, к примеру на тот же Яндекс. А также скриншоты закачек с хороших фтп или популярных раздач торрентов.
Хороший ФТП - к примеру ftp://mirror2.corbina.ru/freebsd....sc2.iso Качаете просто и IE, скорость указана в Мегабайтах.
И Natan, все таки хотелось бы зайти в гости к вашему сыну, пришлите логин.
|
|
|
|
|
| ecotelecom
|
Дата: Четверг, 25.11.2010, 14:30 | Сообщение # 107
|
|
Пользователь
Группа: Проверенные
Сообщений: 54
Статус: Offline
|
Fergus, хотел бы попросить вас как нашего абонента, сделать вышеуказанные тесты и выложить ссылки. Спасибо!
|
|
|
|
|
| Fergus
|
Дата: Четверг, 25.11.2010, 15:31 | Сообщение # 108
|
 Знаток
Группа: Проверенные
Сообщений: 861
Статус: Offline
|
ecotelecom, Quote (ecotelecom) хотел бы попросить вас как нашего абонента, сделать вышеуказанные тесты и выложить ссылки. Спасибо!
Нет проблем. Я конечно работал в техподдержке, но это было давно, неправда и не про компьютеры 
Куда кликнуть? По ссылке тест на скорость прогнать? Это запросто, но возможно не сегодня и надо будет сделать скидку, что у меня не через провод, а по вайфаю через всю комнату и коридор, сигнал иногда неполный бывает - не знаю повлияет или нет это
ул. Захарьинские дворики, д.3
Сообщение отредактировал Fergus - Четверг, 25.11.2010, 15:31
|
|
|
|
|
| Natan
|
Дата: Четверг, 25.11.2010, 15:39 | Сообщение # 109
|
|
Пользователь
Группа: Проверенные
Сообщений: 43
Статус: Offline
|
Quote (ecotelecom) Natan, логин вашего сына в люберцах можно, а то опять претензия в одностороннем порядке. И что за 2ip?
Во-первых, не претензия - констатация. Во-вторых, "снова-здорово" вы в квартире будете 5 метров utp исследовать?)))) 5618. Quote (ecotelecom) Качаете просто и IE, скорость указана в Мегабайтах.
Видимо, программер безграмотный. Скорость потока и объем переданных/принятых данных - немного не одно и тоже. Вот ежели бы 8 "веревок" одновременно...))))))
|
|
|
|
|
| ecotelecom
|
Дата: Четверг, 25.11.2010, 16:42 | Сообщение # 110
|
|
Пользователь
Группа: Проверенные
Сообщений: 54
Статус: Offline
|
|
|
|
|
|
| ecotelecom
|
Дата: Четверг, 25.11.2010, 16:51 | Сообщение # 111
|
|
Пользователь
Группа: Проверенные
Сообщений: 54
Статус: Offline
|
|
|
|
|
|
| ecotelecom
|
Дата: Пятница, 03.12.2010, 12:26 | Сообщение # 112
|
|
Пользователь
Группа: Проверенные
Сообщений: 54
Статус: Offline
|
Quote (Natan) Во-первых, не претензия - констатация. Во-вторых, "снова-здорово" вы в квартире будете 5 метров utp исследовать?)))) 5618.
Natan, насколько я понял у вашего сына все нормально заработало, "само-сабой" до прихода нашего мастера. Теперь вас устраивает качество наших услуг? 
|
|
|
|
|
| reigan
|
Дата: Пятница, 03.12.2010, 20:34 | Сообщение # 113
|
|
Прохожий
Группа: Пользователи
Сообщений: 4
Статус: Offline
|
Ребят (ecotelecom), а dyndns не работает в экотелеком? и как его настроить, если работает.
|
|
|
|
|
| Хирург
|
Дата: Пятница, 17.12.2010, 12:25 | Сообщение # 114
|
|
Прохожий
Группа: Проверенные
Сообщений: 14
Статус: Offline
|
NATAN, а вы случаем не снимались в рекламе "сколько вешать в граммах"?почитав посты, пришел к выводу, что вы очень дотошный человек. Вы, когда покупаете в магазине хлеб взвешиваете его на контрольных весах.?  http://www.youtube.com/watch?v=aIZi2q1zyhE Доволен этим провайдером целиком и полностью.
Брусилова 27 под 1
Сообщение отредактировал Хирург - Пятница, 17.12.2010, 12:28
|
|
|
|
|
| reigan
|
Дата: Пятница, 17.12.2010, 16:27 | Сообщение # 115
|
|
Прохожий
Группа: Пользователи
Сообщений: 4
Статус: Offline
|
Хирург, ну если деффчонок смотреть в интернете и т.п., то наверно можно быть довольным этим провайдером А за качество связи и т.п. , они видимо не научились отвечать... Пусть их NATAN дальше воспитывает, я б даже присоединился к этому процессу Да и на вопросы клиентов они оперативно отвечают (reigan Дата: Пятница, 03.12.2010, 20:34 | Сообщение # 114), зато как сраться думаю сразу объявится, ведь для этого особого навыка иметь не надо.... Как проблемы со связью у них начинаются, так это авария в тех поддержке говорят, все исправим только дня 3 надо
|
|
|
|
|
| ecotelecom
|
Дата: Суббота, 18.12.2010, 11:18 | Сообщение # 116
|
|
Пользователь
Группа: Проверенные
Сообщений: 54
Статус: Offline
|
Quote (reigan) Да и на вопросы клиентов они оперативно отвечают (reigan Дата: Пятница, 03.12.2010, 20:34 | Сообщение # 114),
Извиняюсь, пропустил ваше вопрос! DynDNS http://ru.wikipedia.org/wiki/DDNS имеет смысл в том случае, если в каждый момент времени у человека есть пусть динамический (периодически меняющийся), но реальный т.н. «сеансовый» IP адрес непосредственно на его компьютере.
Такая ситуация имеет место в сетях, где идет авторизация PPPoE или PtP, т.к. абонент вводит логин-пароль при каждом входе в сеть, что неудобно.
Сейчас на нашей сети используется PAT (Protocol Address Translation). То есть у человека в распоряжении постоянного внешнего IP нет, есть постоянный приватный адрес вида 10.210.x.x.,
который транслируется в пул реальных IP адресов по случайному закону, что гарантирует абоненту изоляцию от мира интернет-хакеров, способных атаковать его адрес.
В январе мы будем переходить на другую схему, у абонентов будет динамический реальный IP на время «сеанса», однако вводить логин-пароль все равно будет не нужно.
Через 1 час бездействия (отсутствия трафика от компьютера) этот адрес будет забираться и передаваться другому абоненту. При включении компьютера будет немедленно выдан другой реальный IP.
Однако все соединения извне НА компьютер абонента будут блокированы, что также дает изоляцию от внешних соединений, в т.ч. хакерских.
DynDNS прикрутить к этому процессу сложно и вряд ли нужно. Т.к. соединения на компьютер абонента будут закрыты (защита от вирусов).
Желающим мы сможем коннекты на их временный реальный адрес разрешать, если абонент берет на себя ответственность за защиту своего компьютера. Это улучшает работу клиентов P2P сетей (torrent, Emule).
Вместе с тем, абонент может получить уже сейчас постоянный реальный IP.
При этом по его просьбе мы можем в свой ДНС внести БЕСПЛАТНО ПОСТОЯННУЮ запись 3го-4го уровня вида NAME.ecotelecom.ru,
причем NAME может быть и абонент может выбрать сам по своему усмотрению, вплоть до, например, www.arnold.ecotelecom.ru или lenin.cotelecom.ru/
Фактически его компьютер становится сервером Интернет со всеми вытекающими последствиями, то есть абонент берет на себя всю полноту ответственности за защиту своего компьютера от атак извне.
http://www.ecotelecom.ru/internet/premium - в тарифах указано, сколько стоит такая услуга.
|
|
|
|
|
| Natan
|
Дата: Воскресенье, 19.12.2010, 00:37 | Сообщение # 117
|
|
Пользователь
Группа: Проверенные
Сообщений: 43
Статус: Offline
|
Quote (ecotelecom) Natan, насколько я понял у вашего сына все нормально заработало, "само-сабой" до прихода нашего мастера. Теперь вас устраивает качество наших услуг? Извините за "тормознутость" - дел "за гланды". Да, Вы совершенно правы, все наладилось самым волшебным образом! Слезы счастья заливают лицо, хожу в сосульках))) Видимо ноутбук у монтажера оказался волшебным! Вроде и делал то же, что и мы: оттестился на speedtest засим и убыл. Сами-то вы в сказки верите? То-то и оно. А что же там было? Ведь буквально за день до визита скорость падала до "трешки"? Поделитесь сокровенным
|
|
|
|
|
| ecotelecom
|
Дата: Воскресенье, 19.12.2010, 01:41 | Сообщение # 118
|
|
Пользователь
Группа: Проверенные
Сообщений: 54
Статус: Offline
|
Что было, стоит спросить у вас! Круглосуточно таких показателей быть не могло.
Видите NATAN, может быть стоило год назад сказать нам ваш логин и пустить мастера в квартиру. Может без лишнего флуда обошлось бы.
Сообщение отредактировал ecotelecom - Воскресенье, 19.12.2010, 01:41
|
|
|
|
|
| Natan
|
Дата: Воскресенье, 19.12.2010, 14:51 | Сообщение # 119
|
|
Пользователь
Группа: Проверенные
Сообщений: 43
Статус: Offline
|
Quote (ecotelecom) Что было, стоит спросить у вас! Круглосуточно таких показателей быть не могло.
Видите NATAN, может быть стоило год назад сказать нам ваш логин и пустить мастера в квартиру. Может без лишнего флуда обошлось бы.
)))) О, рахат-луккум сердца моего! Это же не пост - настоящий новогодний подарок!
А вы никогда не задавались простым вопросом: чего собственно я "докопался"? Ну не нравится - уйди спокойно, есть ведь куда, да? Интерес чисто профессиональный. Не в железяках дело. Мне например, глубоко фиолетово что там сделали, spanning tree по-человески подняли или персональный vlan прописали, варианты есть. В первую очередь интересовала техподдержка. Саппорт это ведь лицо компании, ее "пресс-центр", "snmp" для технарей и аналитика для руководства. Приличный "саппортер" должен уметь общаться с абонентом на понятном для него языке. Это несложно, просто умение слушать и делать выводы. Главное - не унижать, "пусть никто не уйдет обиженным"! Поверьте это не бахвальство - опыт. До сих пор, несмотря на то, что я ушел в "чистое искусство" мне подкидывают "тяжелых", это когда ни call-центр, ни претензионный отдел не в состоянии разрулить ситуацию.
..."Диагноз" вашей поддержке я поставил практически сразу, это не сложно. Сложнее было вынудить вас все это подтвердить. Случилось!))))
Случилось все то о чем я писал: бесконечное шельмование абонента, выезд монтажника с ноутбуком на котором ничего нет и "чудесное" восстановление. Вы и сами не поняли сотворенного: это вы не меня на место поставили, это вы себе приговор подписали. Вашим "телодвижениям" можно было бы дать и юридически грамотные определения, но зачем? Россия до сих пор страна, где слава Богу все очень плохо с политкорректностью, то есть мало вранья, значит и работу вашу можно оценить простыми
русскими словами. Дело ведь не в скорости, в отношении к нам, ламерам-юзерам!
Еще раз спасибо за подарок - удовлетворен!))))
|
|
|
|
|
| reigan
|
Дата: Понедельник, 20.12.2010, 17:54 | Сообщение # 120
|
|
Прохожий
Группа: Пользователи
Сообщений: 4
Статус: Offline
|
Спасибо за долгожданный ответ! А вот на этом месте можно поподробней "Однако все соединения извне НА компьютер абонента будут блокированы, что также дает изоляцию от внешних соединений, в т.ч. хакерских.". Что вы подразумеваете под "все соединения извне", как то не понятно?
|
|
|
|
|
