|
Провайдер Butovo.com начал подключения в мкр-не Щербинк
|
|
| ButovoCom
|
Дата: Четверг, 24.05.2012, 10:42 | Сообщение # 736
|
 Старожил
Группа: Проверенные
Сообщений: 419
Статус: Offline
|
По опыту старые тарифы никто не убивает. на них просто нельзя подключиться, а пользоваться ими можно. по крайне мере планов о принудительном изменении тарифов нет.
http://www.butovo.com - информационный портал района
http://vk.com/butovocom - группа ВК
http://www.facebook.com/groups/wwwbutovocom/ - группа ФБ
butovoreklama@mail.ru - размещение рекламы на сайте Butovo.com
|
|
|
|
|
| Arsenic
|
Дата: Понедельник, 13.08.2012, 11:38 | Сообщение # 737
|
 Эксперт
Группа: Проверенные
Сообщений: 1972
Статус: Offline
|
ButovoCom, Как вас теперь называть и как с вами связаться? Суть проблемы, уезжая на отдых дозвонился до девушки, с просьбой о блокировке счета, "все О.кей с12.00 сегодняшнего дня счет будет заблокирован, по приезду отзвонитесь-включим по факту". Приехал-деньги благополучно списаны, телефон не отвечает.
"Частная собственность"
Нарушители могут пострадать, выживших
пристрелят.
|
|
|
|
|
| Arsenic
|
Дата: Понедельник, 13.08.2012, 15:40 | Сообщение # 738
|
|
Эксперт
Группа: Проверенные
Сообщений: 1972
Статус: Offline
|
Раскопал яму, нашел концы...  Контора укрупнилась, кое-что утерялось, будем надеяться, что качество останется на прежнем уровне. Многоканальный телефон службы технической поддержки Butovo.com 8(495)640-10-10
"Частная собственность"
Нарушители могут пострадать, выживших
пристрелят.
|
|
|
|
|
| ButovoCom
|
Дата: Вторник, 28.08.2012, 15:20 | Сообщение # 739
|
|
Старожил
Группа: Проверенные
Сообщений: 419
Статус: Offline
|
Обращаем Ваше внимание на изменение номера телефона нашей компании.
Новый единый номер по вопросам подключения и технической поддержки: (495) 640-10-10
Новый телефон легче запомнить и технически в нем больше линий.
http://www.butovo.com - информационный портал района
http://vk.com/butovocom - группа ВК
http://www.facebook.com/groups/wwwbutovocom/ - группа ФБ
butovoreklama@mail.ru - размещение рекламы на сайте Butovo.com
|
|
|
|
|
| ButovoCom
|
Дата: Среда, 29.08.2012, 11:45 | Сообщение # 740
|
|
Старожил
Группа: Проверенные
Сообщений: 419
Статус: Offline
|
С 1 августа стоимость телеканала «НТВ – ПЛЮС Наш Футбол» - 149 руб. в месяц.
http://www.butovo.com - информационный портал района
http://vk.com/butovocom - группа ВК
http://www.facebook.com/groups/wwwbutovocom/ - группа ФБ
butovoreklama@mail.ru - размещение рекламы на сайте Butovo.com
|
|
|
|
|
| ButovoCom
|
Дата: Среда, 05.09.2012, 12:37 | Сообщение # 741
|
|
Старожил
Группа: Проверенные
Сообщений: 419
Статус: Offline
|
Новости провайдера Butovo.com:
1. Летом успешно стартовала новая линейка тарифных планов "Пятый элемент". Подробности можно узнать по адресу http://www.butovo.com/internet/tarifs/
2. Изменился телефон интернет провайдера Butovo.com. Новый единый номер по вопросам подключения и абонентского обслуживания -> (495) 640-1010 (многоканальный и круглосуточный)
3. Всем интернет пользователям доступны традиционные акции "Переключись от другого провайдера и получи 2 месяца Интернета бесплатно" и "Приведи друга и получи два месяца работы в Интернете бесплатно"
4. Интернет магазин сетевых товаров http://shop.butovo.com/
http://www.butovo.com - информационный портал района
http://vk.com/butovocom - группа ВК
http://www.facebook.com/groups/wwwbutovocom/ - группа ФБ
butovoreklama@mail.ru - размещение рекламы на сайте Butovo.com
|
|
|
|
|
| ButovoCom
|
Дата: Вторник, 11.09.2012, 20:46 | Сообщение # 742
|
|
Старожил
Группа: Проверенные
Сообщений: 419
Статус: Offline
|
В пакете HDTV появился новый канал - КХЛ HD. Это единственный хоккейный канал в России.
На данный момент в пакете HDTV представлены 9 каналов.
Абонентская плата – 290 руб/месяц. При подключении HD-пакета до 30 сентября – месяц в подарок!
http://www.butovo.com - информационный портал района
http://vk.com/butovocom - группа ВК
http://www.facebook.com/groups/wwwbutovocom/ - группа ФБ
butovoreklama@mail.ru - размещение рекламы на сайте Butovo.com
|
|
|
|
|
| ButovoCom
|
Дата: Понедельник, 17.09.2012, 10:42 | Сообщение # 743
|
|
Старожил
Группа: Проверенные
Сообщений: 419
Статус: Offline
|
BUTOVO.com примерил улыбку! Ребрендинг компании
Уважаемые абоненты!
В сентябре в компании BUTOVO.com (ЗАО «ИСКРАТЕЛЕКОМ») будет проведен ребрендинг. Теперь компания обретет новое лицо и имя – Seven Sky.
Под новым брендом Seven Sky будут объединены все представительства ЗАО «ИСКРАТЕЛЕКОМ» в 13 районах Москвы и 4 районах Московской области. Под лого Seven Sky компания также будет представлена в группе федерального оператора связи «ВестКолл».
Смена названия связана не только с расширением географии Сети компании, но и с обретением новой философии и девизом «Живи с удовольствием!».
Основная идея заключается в том, что каждый из клиентов компании, включая компьютер или телевизор, желает оказаться в мире новых возможностей, позволяющих комфортно работать, отдыхать, общаться, делать открытия, расширять познания, добиваться успеха.
Предоставляемые компанией Seven Sky услуги помогают людям реализовывать желаемое и получать удовольствие от того, что они делают! Недаром в новом логотипе малинового цвета появилась счастливая улыбка ))
Перемены произошли не только во внешнем облике компании, но и в части сервисного обслуживания, а также в области услуг. С новыми тарифами на Интернет в пакет услуг включены бесплатная компьютерная помощь, цифровое ТВ, антивирус, индивидуальная линия техподдержки, статический IP, дисконтная программа Sky Club и другие преимущества. Услуги Seven Sky – это больше, чем просто Интернет!
Уже совсем скоро у новой, объединенной компании появится единый сайт Seven Sky с удобной навигацией в новом корпоративном стиле.
Наших абонентов ждет еще много позитивных перемен и удобных сервисов!
С улыбкой, Seven Sky (ЗАО «ИСКРАТЕЛЕКОМ»)
http://www.butovo.com - информационный портал района
http://vk.com/butovocom - группа ВК
http://www.facebook.com/groups/wwwbutovocom/ - группа ФБ
butovoreklama@mail.ru - размещение рекламы на сайте Butovo.com
|
|
|
|
|
| certus
|
Дата: Среда, 26.09.2012, 22:59 | Сообщение # 744
|
|
Прохожий
Группа: Проверенные
Сообщений: 13
Статус: Offline
|
Уважаемый представитель компании.
Являюсь вашим абонентом, логин kamikadze, тариф Огонь.
Проблема следующая: с момента подключения не работает iptv на компьютере. Скажу сразу, я все делал по инструкции, устанавливал и переустанавливал плеер и ip-tv и vlc. Читал форумы бутовоком и искрателеком (куда меня отправляют сотрудники техподдержки), пробовал на разных машинах и т.д. Результат один - я наблюдаю список каналов и эмблему искрателеком на черном экране. Но очень хотелось бы расширить репертуар.
Безуспешно пытаясь настроить без малого неделю, я на форуме пообщался с человеком (абонентом искрателеком), который удаленно согласился попробовать настроить. 4 часа мы пытались это сделать совместными усилиями. Перебробовали столько вариантов, что я даже диву дался, откуда их столько может быть. В итоге попробовали следующее: я открываю через vlc ссылку вида "айпи адрес этого человека""адрес канала". И (О ЧУДО!), канал заработал. Я смог "окунуться" в увлекательнейший мир телевидения. Но радость моя была недолгой. Ведь не могу же я зависить от времени работы оборудования другого абонента, которое дарило мне столько эмоций при просмотре ТВ.
Поэтому мы пришли к выводу, что проблема с мультикастовым траффиком, который приходит ко мне (или не приходит). Но проблема не с моей стороны, поскольку при подключении кабеля напрямую, я по-прежнему созерцаю черный экран (а это негативно сказывается на моем настроении...), и сваливать на мои кривые руки при настройке роутера не получится.
Позвонив очередной раз в техподдержку (а это я делаю стабильно, не менее раза в день), я поделился соображениями по поводу мультикаста. Они очередной раз проверили и сказали, что ("я сам дурак") у них все хорошо. Предложили вызвать инженера. И если проблема будет с моей стороны, то вызов платный, если с вашей - то бесплатный. Я конечно же согласился. Потому что я уже сбился со счета сколько часов и нервных клеток я потратил при попытках настройки. (звонок был 25.09.2012. Можете проверить, ведь все звонки записываются для улучшения качества обслуживания).
Сегодня позвонил мастер, сказал, что вызов в любом случае платный, хотя сотрудник техподдержки предоставил мне другую информацию. И я не собираюсь платить в том случае, если проблема с вашей стороны. В итоге сославшись, что у меня есть в тарифе услуга бесплатной диагностики, я предложил ему все-таки подняться и решить мою проблему с iptv. Он пришел, попробовал сделать все по инструкции с вашего сайта, но конечно же ничего не заработало. Тогда он позвонил в техподдержку, где ему сказали, что есть какая-то новая инструкция. В итоге он предложил мне самому позвонить и узнать что за инструкция, а он больше не может тут задерживаться. Спрашивается, а на кой он вообще приходил? Лично у него спросить не смог, поскольку меня переполнял неописуемый восторг от уровня обслуживания и поддержки. Далее он сказал, что вообще поднялся чисто из уважения и начал собираться. На пороге он сказал, что этим вопросом вообще занимается другой отдел, и это не его работа. Спросить о целях его визита мне опять не удалось, потому что восторг все еще не отпускал меня. Спасибо что денег не взял, все-таки из уважения пришел. Ровно в 20:00 меня ослепило сияние его пяток, которые стремительно удалялись по коридору в направлении лифта.
Я, окрыленный надеждой на новую инструкцию, позвонил в техподдержку, где благополучно слушал музыку около 40 минут. После чего перезвонил и сообщил, что звоню я с мобильного, и могу послушать музыку бесплатно и в другом месте. Оставил свой номер, девушка с первой линии перезвонила и перенаправила на техспециалистов. Насладившись музыкой еще около 10 минут (но теперь уже бесплатно), я все таки смог поговорить с о специалистом. Меня опять заверили, что ("я дурак") у них все хорошо. А новая инструкция на самом деле и не новая. Я то уже наизусть знаю форумы, и этой инструкцией тоже пользовался.
Внимание, вопрос!
Доколе это будет продолжаться? Сколько еще меня будут футболить между разными отделами и заверять что с вашей стороны все в порядке? Если даже мастер настроить по инструкции не смог.
Маршала Савицкого 8
|
|
|
|
|
| ButovoCom
|
Дата: Среда, 10.10.2012, 17:18 | Сообщение # 745
|
|
Старожил
Группа: Проверенные
Сообщений: 419
Статус: Offline
|
Я вам честно скажу, что IPTV на вашем компьютере должно работать. Чисто технически оно вещается ВСЕМ, т.е. оно работает либо у всех либо ни у кого.
я понимаю ваше недовольство. действитель возможно, что долгое время вам не могли помочь разные специалисты. ответ один: вызовите на дом мастера. он придет с ноутбуком. есть у него не заработает, то он настроит вам все бесплатно. в случае, если все работает, а проблема на вашем ПК, то вызов будет платным.
http://www.butovo.com - информационный портал района
http://vk.com/butovocom - группа ВК
http://www.facebook.com/groups/wwwbutovocom/ - группа ФБ
butovoreklama@mail.ru - размещение рекламы на сайте Butovo.com
|
|
|
|
|
| certus
|
Дата: Четверг, 11.10.2012, 09:33 | Сообщение # 746
|
|
Прохожий
Группа: Проверенные
Сообщений: 13
Статус: Offline
|
ну наконец-то ответ появился.
если бы вы внимательно прочитали мое прошлое сообщение, то увидели, что "мастер-ломастер" уже приходил. абсолютно некомпетентный специалист, к тому же и не особо вежливый. еще и денег сначала хотел. совести никакой. может порядок наведете сначала там?
последний мой звонок 26 сентября закончился тем, что специалист Лариса (вроде бы с именем не ошибся) очередной раз отправила заявку администраторам (которые проверяли практически после каждого моего звонка), чтобы те проверили настройки своего оборудования. далее тишина в трубке минут 10. естественно я ушел спать. в 23:40 (!) мне звонили из техподдержки (сразу вопрос. а чего уж часа в 3 ночи не позвонили? или я должен сидеть ночи напролет и ждать чуда?). по понятным причинам я не ответил. придя на следующий день с работы, я проверил. и (О ЧУДО!), телевидение работает!
Из этого делаю вывод, что либо администраторы такие же некомпетентные, как и "мастер-ломастер", приходивший ко мне. либо они "вешали лапшу", что проверяли настройки во время моих обращений. а когда наконец соизволили поработать, то обнаружили проблему СО СВОЕЙ стороны, которую и устранили.
у меня уже не осталось ни малейшего желания звонить вам еще раз (со счета я уже давно сбился). поэтому прошу предоставить информацию, в чем была проблема, здесь. от извинений тоже не откажусь. поскольку убеждать клиента больше недели, что проблема с его стороны, и утверждать, что у вас ошибок не может быть В ПРИНЦИПЕ, это что-то.
Маршала Савицкого 8
|
|
|
|
|
| ButovoCom
|
Дата: Четверг, 11.10.2012, 11:36 | Сообщение # 747
|
|
Старожил
Группа: Проверенные
Сообщений: 419
Статус: Offline
|
Приносим извинения за некачественну работу некоторых наших сотрудников. постараемся, чтобы в будущем это не повторялось.
http://www.butovo.com - информационный портал района
http://vk.com/butovocom - группа ВК
http://www.facebook.com/groups/wwwbutovocom/ - группа ФБ
butovoreklama@mail.ru - размещение рекламы на сайте Butovo.com
|
|
|
|
|
| certus
|
Дата: Четверг, 11.10.2012, 12:42 | Сообщение # 748
|
|
Прохожий
Группа: Проверенные
Сообщений: 13
Статус: Offline
|
спасибо.
но в чем все-таки была проблема? после кучи потерянного времени, нервов, денег и т.д. очень хочется знать. думаю, специалисты уже запомнили меня (в частности Лариса, с которой я говорил последний раз), и вспомнить это им не составит труда.
Маршала Савицкого 8
|
|
|
|
|
| EaST
|
Дата: Четверг, 11.10.2012, 14:59 | Сообщение # 749
|
 Старожил
Группа: Проверенные
Сообщений: 498
Статус: Offline
|
certus жесть история)
я бы врядли остался на этом провайдере после токого, хотя понимаю, что проблема тут в конкретных специалистах.
|
|
|
|
|
| Necrom@ncer
|
Дата: Четверг, 25.10.2012, 10:50 | Сообщение # 750
|
|
Прохожий
Группа: Пользователи
Сообщений: 1
Статус: Offline
|
Здравствуйте, Уважаемый провайдер. С 16.10 по 24.10 каждое утро приходило SMS о том, что мой счет почти пуст (17 рублей) и просьбой его пополнить. Доступа в интернет не было, и денег на балансе не убавлялось ниже 17 рублей. 24 числа я пополнил счет в терминале QIWI на сумму 150 рублей, после чего пришла SMS, что баланс моего счета 24 рубля, доступа в интернет опять же нет. Обратился по почте к специалистам. Ответили, что независимо от того, есть ли доступ к интернету или нет, денежки снимаются каждый день по сумме, равной 1/30 от абонентской платы. Тариф "Огонь" (890 рублей в месяц)
Внимание вопрос №1: ранее, когда сумма на счете становилась менее, чем ежедневная абон.плата, то доступ к интернету прекращался. Но при пополнении счета остаточная сумма на балансе прибавлялась к тем деньгам, что я внёс. Что-то изменилось?
Вопрос №2: Если я не платил за услугу 8 дней, то сумма моего долга (теоретически) 890/30*8 примерно равна 240. Следовательно суммой в 150 рублей я бы её не погасил. Какова система расчета абон.платы тогда?
Не стыкуется что-то.
|
|
|
|
|
