Московская Щербинка

Провайдер Butovo.com начал подключения в мкр-не Щербинк - Страница 47 - Форум

[ Новые сообщения · Участники · Правила форума · Поиск · RSS ]

Страница 47 из 52
«
1
2
…
45
46
47
48
49
…
51
52
»

Провайдер Butovo.com начал подключения в мкр-не Щербинк (ул. Брусилова и ул. Савицкого)

Провайдер Butovo.com начал подключения в мкр-не Щербинк

бутовчанин

Дата: Среда, 09.11.2011, 21:20 | Сообщение # 691

Завсегдатай

Группа: Проверенные

Сообщений: 102

Статус: Offline

В связи с объединениме Next4you и Butovo.com. хочется отметить безобразную "работу" сотрудников Next4you по подключению Инета - в частности, игнорирование заявок по настройке роутера Wi-Fi в течении 4-х дней с начала перенастройки системы ( в домах по ул. 2-я Мелитопольская), не возможность дозвониться по офисным телефонам ( один номер постоянно занят, другой- не отвечает) и необходимость лично приходить в офис для заявки, отсутствие какой либо информации о сроках и ходе работ. Одним словом - пренебрежение к потребителю их услуг ( при достаточно значительном тарифе на трафик).
Кроме того, опять вновь проявились случаи периодического отключения Инета (хочется надеяться, что это "болезнь роста"), которые частенько случались в сети и до объединения.
Хочется обратиться к руководству провайдера Butovo.com. с просьбой тщательно контролировать работу Ваших новых подразделений.

ButovoCom

Дата: Четверг, 10.11.2011, 15:56 | Сообщение # 692

Старожил

Группа: Проверенные

Сообщений: 419

Статус: Offline

В данный момент завершается процесс переключения абонентов Next4you на сеть Butovo.com. Приносим извинения за временные проблемы со связи. Хотим отметить, что в данный момент все балансы абонентов заморожены, т.е. абонентская плата пока не списывается. Всем абонентам присвоен реальный статический IP адрес бесплатно.

Просим обратить внимание на :

1. Прием наличных платежей в офисе Next4you более не производится. Подробная информация в разделе Способы оплаты. Ваш новый номер лицевого счета можно узнать по телефонам (495)380-0329 либо телефонам Next4you

2. Просьба перевести настройки tcp/ip подключения в "автоматический режим" (DHCP) на компьютерах, маршрутизаторах и других устройствах.

3. форум для вопросов по этому адресу

http://www.butovo.com - информационный портал района
http://vk.com/butovocom - группа ВК
http://www.facebook.com/groups/wwwbutovocom/ - группа ФБ
butovoreklama@mail.ru - размещение рекламы на сайте Butovo.com

Beholder

Дата: Суббота, 12.11.2011, 18:23 | Сообщение # 693

Местный

Группа: Проверенные

Сообщений: 196

Статус: Offline

Господа из butovo.com! Что за дрянь творится с вашей технической поддержкой!!
Сегодня в 15.35 вытащил вилку питания из роутера, переложить чтобы кабель от БП, включаю обратно - усё, инета нету.
Стал разбираться, выяснил что роутер по dhcp не получает адрес, начал звонить в техподдержку и тут началось.
Звонок первый - полчаса прослушивания music-on-hold, потом отбой линии.
Звонок второй - двадцать минут музыки, ответ девушки, объясняю ей проблему, она сообщает, что переводит на техподдержку, еще 10 минут музыки - отбой линии.
Звонок третий - через минуту отвечает техподдержка, обрисовываю проблему, меня просят вместо роутера воткнуть ноут, втыкаю, ipconfig /renew не помогает, меня просят подождать, жду минут 10-11 - отбой линии.
Звонок четвертый - 15 минут музыки, отвечает девушка, объясняю ситуацию, намекая, что это уже начинает бесить. Меня просят оставить телефон, оставляю.
Жду минут 30. Никто не звонит. На всякий случай глянул на роутер, о чудо IP выдали! Ура? Черта-с-два! IP то выдали, а инета так и нет. На всякий случай проверяю консолью с самого роутера - ничего, даже днс сервер провайдера не пингуется.
Звонок пятый - 5 минут музыки, отвечает девушка, переводит на техподдержку, 20 минут музыки отбой линии.
Итог - уже почти три часа я слушаю музыку по кругу, меня как в пинг-понг перекидывают на техподдержку или сбрасывают линию.

Хочу узнать, прежде чем принимать дальнейшее решение - для butovo.com это стандартный способ решения технических проблем и уровень сервиса?

Итог.
Почти семь часов дозвона, посаженные аккумуляторы двух телефонов - такие условия для дозвона до техподдержки и решения проблемы, которая-таки была решена в 22.15.
Как выяснилось причина в привязке мак-адреса за ноутом, который меня временно попросили воткнуть для тестов. (выше). Исходная причина невыдачи адреса, с которой все началось так и осталась тайной.

Сообщение отредактировал Beholder - Суббота, 12.11.2011, 22:29

ButovoCom

Дата: Понедельник, 14.11.2011, 14:42 | Сообщение # 694

Старожил

Группа: Проверенные

Сообщений: 419

Статус: Offline

Это нетипично. В данный момент переезжаект коллцентр. До конца этой недели он начнет работать в штатном режиме и время дозвона резко сократится.

Nemo

Дата: Понедельник, 14.11.2011, 16:29 | Сообщение # 695

Активист

Группа: Проверенные

Сообщений: 698

Статус: Offline

позвольте, нетипично это когда разово, а с тех пор как бутик продался искре, ветка отрицательных отзывов о вашей поддержке начала резко увеличиваться, так что не всё ладно в Датском королевстве....

Брусилова 27/3

http://moscherbinka.myminicity.com/

ButovoCom

Дата: Вторник, 15.11.2011, 10:16 | Сообщение # 696

Старожил

Группа: Проверенные

Сообщений: 419

Статус: Offline

Любое вмешательство в систему сначала приводит к ухудшению ее работы, но в скором времени все нормализуется. Должны завершиться "реформы". Они уже в финальной стадии.

Cветик

Дата: Пятница, 18.11.2011, 17:31 | Сообщение # 697

Пользователь

Группа: Проверенные

Сообщений: 77

Статус: Offline

Что то странное творится! Почти год назад отказалась от услуг интренета ButovoCom, но сегодня весь день мне сыпятся на телефон смски о том что насчету осталось 17 рублей нужно срочно оплатить.

Это у меня одной такая странность?

ул. Маршала Савицкого дом 28, корпус 1, под. 4
Если кому требуется помощь в продвижении сайта, обращайтесь))

ButovoCom

Дата: Пятница, 25.11.2011, 11:27 | Сообщение # 698

Старожил

Группа: Проверенные

Сообщений: 419

Статус: Offline

СМС уведомление сохранилось.

Самый логичный способ - подключиться и оплатить smile

Cветик

Дата: Пятница, 25.11.2011, 12:55 | Сообщение # 699

Пользователь

Группа: Проверенные

Сообщений: 77

Статус: Offline

как же я подключусь, у меня и провода нет давно =)) а заявку на растроржение я отправляла за месяц=)) тьфу тьфу вроде больше не прихотят сообщения.

Если 17 осталось! и услуга отключена уже как год. Что оплачивать то?

ул. Маршала Савицкого дом 28, корпус 1, под. 4
Если кому требуется помощь в продвижении сайта, обращайтесь))