Московская
Щербинка

Звонила в субботу, у отдела подключения оказался выходной. Просили перезвонить в воскресение с 12 до 16 или в будни в рабочее время. Позвонила в воскресение. Сказали что подключение до 7 дней если дом подключен... и мне позвонят насчет дня проводки в квартиру. Может я чего-то не понимаю, но если дом подключен, то чего тянуть-то с обслуживанием ???... уже вторник...

мы всегда планируем работу так, чтобы очередь не была слишком длинной. обычно укладываемся в 2-3 дня. 7 дней называем с запасом. звоним обычно раньше.

напишите мне в приватном сообщения ваш адрес и я сообщу в какой стадии ваша заявка.

ButovoCom, спасибо за ответ. Хотелось бы на этой неделе уже иметь доступ в сеть. Буду ждать.

Вы услышали не то, что я сказал. Суппорт у нас работает как часы и Seno это подтвердил в своем сообщении.

Суппорт обязан решать все проблемы клиентов в кратчайшие сроки и он это делает. Я говорил об очереди на подключение. У популярных провайдеров она есть. В этом нет ничего ужасного. Важно, чтобы очередь была разумная, т.е. несколько дней. Если же у провайдера очереди нет совсем, то это, как ни странно, повод задуматься.. нужен ли он кому вообще.

Позволю себе усомниться в том, что вам было бы неприятно, что срок подключения составил бы день-другой, а не неделю, не так ли?

Во-первых, районных (в вашей терминологии "бутовских") провайдеров по крайней мере 2 в щербинке. Остальные провайдеры хоть и не совсем бутовские, но тоже локальные, т.е. районные. Мы не инкубаторские и поэтому одинаковыми не можем быть в принципе.

Во-вторых, мнение, что оператор с известным брендом обслужит вас лучше уже давно не соответствует действительности. Как раз наоборот. Ожидание на линии с музыкой по полчаса, постоянные переключения между операторами, ремонт линии по 5-6 дней, невозможность решить элементарную нетипичную проблему - все это типичные аттрибуты работы с крупными операторами.

В-третьих, локальные районные операторы тоже не сахар. Случается так, что они просто не доросли до нормального уровня обслуживания, а крупные операторы наоборот так заплыли жиром, что уже не в состоянии повернуться лицом и абоненту.

Вывод: при выборе провайдера лучше опираться на рекомендации друзей. Желательно не где-то там из другого района, а из соседнего дома. Сарафанное радио самая лучшая рекомендация для провайдера.

немного рекламы По статистике телефонного опроса людей, оставляющих заявку на подключение к Butovo.com, более 65% делают это по рекомендации друзей.